শর্তাবলী

আরাকো (ARACO) ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশানটিতে অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করা চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি নীচে উল্লেখিত আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী স্বীকার করছেন। আপনি যদি শর্তাবলী স্বীকার না করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ছেড়ে যেতে হবে। aracocare.com ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি, কোম্পানি আইন ১৯৯৪ এর অধীনে অন্তর্ভুক্ত একটি কোম্পানি আরাকো লিমিটেড। আপনার যদি এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা আমাদের পরিষেবাগুলির কোনো বিষয়ে কোনো তথ্যের প্রয়োজন বা অভিযোগ থাকে তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন নিম্নলিখিত মাধ্যমে: ফোন: 01884936898, মেইলঃ info@aracocare.com

ডেলিভারি সময়

আমরা ঢাকা, গাজীপুর সিটি করপোরেশন এবং গাইবান্ধা সদর এলাকায় ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি দিয়ে থাকি। দেশের অন্যান্য জেলায় কুরিয়ার সার্ভিস এর মাধ্যমে ডেলিভারি করে থাকি। সেক্ষেত্রে ১০০০ টাকার উপর অর্ডারে ৩০ টাকা ডেলিভারি চার্জ সমগ্র বাংলাদেশের যেকোন জেলার জন্য প্রযোজ্য। তবে ১০০০ টাকার নিচের অর্ডারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ কুরিয়ার চার্জ (সাভার, গাজীপুর এবং গাইবান্ধা তে চার্জ ১০০ টাকা; অন্যান্য জেলায় চার্জ ১৩০ টাকা) কাষ্টমারকে বহন করতে হবে এবং অর্ডারের সম্পূর্ণ টাকা অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে। ডেলিভারি পেতে ৩/৪ দিন সময় লাগতে পারে।

মূল্য ফেরত নীতিমালা

যদি ওষুধের অর্ডারের সম্পূর্ণ অর্থ অগ্রিম পরিশোধ করা হয় এবং কোনো কারণে অর্ডার বাতিল হয়ে যায় তাহলে তিনি বিকাশের মাধ্যমে ৭ কার্যদিবস এর মধ্যে পুরো টাকা ফেরত পাবেন। কোনো ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যর্থ হলে বা কোনো কারণে বাতিল হলে রোগী বিকাশের মাধ্যমে ৭ কার্যদিবস এর মধ্যে পুরো টাকা ফেরত পাবেন।

পণ্য ফেরত নীতিমালা

যদি ক্রয়কৃত ওষুধগুলি অক্ষত থাকে, তাহলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে ওষুধগুলি বিনিময় করি। কোনো ব্যবহৃত স্ট্রিপ/বোতল ফেরত নেওয়া হয় না।

প্রেসক্রিপশন পরিবর্তনের কারণে যদি ওষুধ ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হয়, তাহলে ক্রয়ের ১ মাসের মধ্যে ডাক্তারের নতুন প্রেসক্রিপশন অনুযায়ী ওষুধের বিনিময় প্রদান করি। সেক্ষেত্রে, উভয় প্রেসক্রিপশন (আগের এবং সাম্প্রতিক) কোম্পানির রেকর্ডের জন্য জমা দিতে হবে। কোনো ধরণের হিমায়িত আইটেম (যেমন ইনজেকশন, ইনসুলিন ইত্যাদি) কোনো পরিস্থিতিতে ফেরত নেওয়া হয় না। যখন আমরা ফেরত দেওয়া ওষুধগুলি গ্রহণ করি, ফেরত দেওয়া অর্ডারের মুল্য পরবর্তী অর্ডারে সাথে সমন্বয় করা হবে।

বিক্রয়োত্তর সেবা

ওষুধ ফেরত/ বিনিময়ের ক্ষেত্রে-

যদি গ্রাহক ডেলিভারির পরে কোনো ওষুধ ফেরত দেন বা ডেলিভারি করা ওষুধের বিনিময়ের প্রয়োজন হয়, তাহলে ফেরত দেওয়া বা বিনিময় করা ওষুধের খরচ তার পরবর্তী অর্ডারের সাথে সমন্বয় করা হবে। ক্যাশব্যাকের মাধ্যমে খরচ সমন্বয় করা যাবে না। খরচ শুধুমাত্র পরবর্তী অর্ডার সঙ্গে সমন্বয় করা যেতে পারে, যেমন- একজন ব্যক্তি ওষুধের দুটি স্ট্রিপ ফেরত দিতে চান যার দাম ১০০ টাকা। যদি তার পরবর্তী অর্ডারের পরিমাণ ১০০০ টাকা হয়, তিনি তার পরবর্তী অর্ডারের জন্য (১০০০-১০০) = ৯০০ টাকা প্রদান করবেন।

সম্পূর্ণ অগ্রিম অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে (ঔষধ)- যদি ওষুধের অর্ডারের সম্পূর্ণ অর্থ অগ্রিম করা হয় এবং কোনো কারণে অর্ডার বাতিল হয়ে যায় তাহলে তিনি বিকাশের মাধ্যমে ৭ কার্যদিবস এর মধ্যে পুরো টাকা ফেরত পাবেন। কোনো ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যর্থ হলে বা কোনো কারণে বাতিল হলে রোগী বিকাশের মাধ্যমে ৭ কার্যদিবস এর মধ্যে পুরো টাকা ফেরত পাবেন।

প্রত্যাবর্তন নীতিমালা

যদি কেনা ওষুধগুলি অক্ষত থাকে, তাহলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে ওষুধগুলি বিনিময় করি। কোনো ব্যবহৃত স্ট্রিপ/বোতল ফেরত দেওয়া যাবে না।

যদি প্রেসক্রিপশন পরিবর্তনের কারণে ওষুধ ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হয়, আমরা কেনার ১ মাসের মধ্যে ডাক্তারের নতুন প্রেসক্রিপশন অনুযায়ী ওষুধের বিনিময় প্রদান করব। যাইহোক, উভয় প্রেসক্রিপশন (আগের এবং সাম্প্রতিক) কোম্পানির রেকর্ডের জন্য জমা দিতে হবে।

কোনো হিমায়িত আইটেম (যেমন ইনজেকশন, ইনসুলিন) কোনো পরিস্থিতিতে ফেরত দেওয়া যাবে না। যখন আমরা ফেরত দেওয়া ওষুধগুলি গ্রহণ করি, ফেরত দেওয়া অর্ডারের মান পরবর্তী অর্ডারে সাথে সমন্বয় করা হবে।