ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা

1.আপনার পরিচয় গোপনীয় এবং আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া এটি কারও সাথে শেয়ার করব না।

2. ব্যক্তিগত তথ্য: যে কোনো তথ্য যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করতে পারে তা অন্যদের কাছে দৃশ্যমান নয়।

3. পরিচিতি: ফোন পরিচিতি এবং ডেটা ব্যক্তিগত সম্পত্তি এবং আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো উপায়ে তাদের ব্যবহার করব না।

4. লগইন: আপনি যখন ARACO অ্যাপে লগইন করেন, আপনার লগইন তথ্য নিরাপদ থাকে এবং আপনার পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণরূপে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়৷

5. তথ্য বিক্রি: ARACO কখনই আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিতরণ করবে না।

যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি

আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত আপনার বা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরণের তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করতে পারি::

ব্যক্তিগত তথ্য – এতে অন্তর্ভুক্ত থাকবে, উদাহরণস্বরূপ: (1) আপনার নাম এবং যোগাযোগের ডেটা (যেমন আপনার ই-মেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং প্রকৃত ঠিকানা); (2) আপনার লগইন এবং পাসওয়ার্ড; (3) জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য (যেমন আপনার লিঙ্গ, জন্ম তারিখ এবং অবস্থান); (4) আপনার প্রত্যয়িত স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর সাথে আপনার যোগাযোগ এবং/অথবা নিবন্ধিত চিকিৎসা চিকিৎসকের সাথে (5) আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন স্বাস্থ্য সম্পর্কিত ডেটা সহ আপনি যে কোনো তথ্য প্রদান করেন; (6) পেমেন্ট তথ্য; এবং (7) আপনার ডিভাইসের অবস্থান।

ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য তথ্য – এতে অন্তর্ভুক্ত থাকবে, উদাহরণস্বরূপ, চিকিৎসা ইতিহাস, পূর্ববর্তী ডাক্তার বা অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের নাম এবং বিশদ বিবরণ, আপনি একজন স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর সাথে দেখা করার কারণ, দেখার তারিখ, ওষুধ, ঝুঁকির কারণ, ছবি বা ভিডিও এবং অন্যান্য চিকিৎসা এবং স্বাস্থ্য তথ্য আপনি আমাদের সাথে শেয়ার করেন। আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি সংগ্রহ করা তথ্য ছাড়াও, আমরা আমাদের পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত আপনাকে চিকিৎসা বা অন্যান্য পরিষেবা প্রদানকারী প্রদানকারীদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য অন্তর্ভুক্ত হতে পারে, কিন্তু প্রদানকারীর রোগ নির্ণয়, প্রস্তাবিত পরামর্শ, চিকিৎসা পরিকল্পনা এবং মেডিকাল নোট সীমাবদ্ধ নয়। এছাড়াও আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি যেগুলি আপনার যত্নের জন্য অর্থ প্রদান করে বা আপনাকে চিকিৎসা, পরীক্ষাগার যত্ন বা প্রেসক্রিপশন ওষুধ সরবরাহ করে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, আপনার প্রেসক্রিপশন ইতিহাস, মেডিকেল রেকর্ড, ভর্তি এবং ডিসচার্জ সার্টিফিকেট, বীমা পলিসি, বীমা যোগ্যতা এবং কভারেজ, এবং পরীক্ষাগার পরীক্ষার ফলাফল। এই ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য তথ্য আপনার ইলেকট্রনিক স্বাস্থ্য রেকর্ডের একটি মূল অংশ গঠন করবে।

অ-ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্য - আমরা আপনার কম্পিউটার বা ডিভাইস এবং আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে অ-ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যটি সাধারণত বেনামী এবং এই উদ্দেশ্যে আমরা যে বিশ্লেষণগুলি শেয়ার করি তা আপনাকে একজন ব্যক্তি হিসাবে চিহ্নিত করবে না। এই অ-ব্যক্তিগত ডেটার সংগ্রহ আমাদের জন্য আপনার এবং আমাদের অন্যান্য ব্যবহারকারীদের অনলাইন আচরণ সম্পর্কে আরও জানতে যাতে আমরা আমাদের ব্র্যান্ডের আরও ভাল অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য পরিষেবা এবং সাধারণ বিপণন উন্নত করতে পারি এবং আপনার এবং আমাদের অন্যান্য ব্যবহারকারীর চাহিদা।

আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন এবং ওয়ারেন্টি দেন যে পরিষেবাগুলি পাওয়ার ক্ষেত্রে আপনি যে সমস্ত তথ্য প্রদান করেন তা সত্য, নির্ভুল, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ এবং আপনি এই ধরনের তথ্যকে বর্তমান রাখার জন্য যখন প্রয়োজন তখন তা বজায় রাখতে এবং অবিলম্বে আপডেট করতে সম্মত হন। যদি আমাদের সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে এই ধরনের তথ্য অসত্য, ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আমাদের পরিষেবাগুলি স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রয়েছে৷

আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত তথ্যের একটি রেকর্ড সরবরাহ করার জন্য আমাদের অনুরোধ করতে পারেন। আপনি যদি আমাদের সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্য এবং ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য তথ্য মুছে ফেলতে/মুছে ফেলতে চান তাহলে আপনি আমাদের কাছে ইমেইল লিখে তা করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অনুরোধকারীর পরিচয় যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব এবং যেখানে এটি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্য এবং ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য তথ্যের মালিকের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, আমরা এই অনুরোধটি পূরণ করার চেষ্টা করব। যেখানে আমরা আমাদের সিস্টেমগুলি থেকে আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্য এবং ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য তথ্য মুছে ফেলার জন্য এই ধরনের অনুরোধ পাই, আপনি স্বীকার করেন যে প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার কারণে ডেটা সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা সবসময় সম্ভব নয়। আমরা ডেটার একটি ব্যাক-আপ সংরক্ষণাগারও রাখি যেখানে এটি প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য, বিরোধগুলি সমাধান করতে, সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং শর্তাবলী প্রয়োগ করতে প্রয়োজনীয়৷ যাইহোক, প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সঙ্গতি রাখা প্রয়োজনীয়, তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা এই ডেটাটি পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনার অধীনে রাখি।আমরা/আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস থেকে কিছু ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করতে পারে যার মাধ্যমে আপনি আমাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করেন৷ এই তথ্য অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, আপনার ভাষা পছন্দ, আপনার ফোন নম্বর বা অন্যান্য অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী, আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, আপনার ডিভাইসের নির্মাতা, মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেম, আপনি আমাদের পরিষেবার নাম এবং সংস্করণ ব্যবহার করে, আপনার ব্রাউজার সম্পর্কিত তথ্য এবং তথ্য যা আমাদের আমাদের পরিষেবাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে দেয়৷ আমরা বা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরাও আপনি আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন এবং আমাদের পরিষেবাগুলি বা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট/অ্যাপ্লিকেশনগুলি যা আপনাকে আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে লিঙ্ক করে, যেমন আপনি কতবার একটি নির্দিষ্ট ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি আমাদের পরিষেবাগুলির অংশ, আপনি আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে কত সময় ব্যয় করেন বা আপনি কত ঘন ঘন আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, আমাদের পরিষেবাগুলিতে আপনি যে পদক্ষেপগুলি নেন এবং আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে জড়িত হন।

আপনি অন্য ব্যক্তিদের সম্পর্কে আমাদের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করার আগে, আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে এটি করার জন্য আপনার সম্মতি আছে। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, আপনার পক্ষ থেকে এই ধরনের সম্মতি পেতে ব্যর্থতার জন্য আমরা যেকোন উপায়ে দায়ী থাকব না।

ডাক্তার পরামর্শ (সাধারণ অনুশীলনকারী)

1. ARACO -এর ডক্টর কনসালটেশন বৈশিষ্ট্য ব্যবহারকারীদেরকে আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অডিও কল এবং ভিডিও কলের মাধ্যমে চিকিৎসা পরামর্শের জন্য আমাদের বিশেষভাবে ডিজাইন করা প্ল্যাটফর্মে সাধারণ এবং বিশেষজ্ঞ উভয় নিবন্ধিত চিকিত্সকদের সাথে সংযুক্ত হতে সক্ষম করে। এখানে আমাদের বেশিরভাগ ডাক্তার আমাদের দ্বারা নিযুক্ত নয়। প্রতিটি ডাক্তার একজন স্বাধীন ঠিকাদার এবং হয় স্ব-নিযুক্ত বা একটি স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি দ্বারা নিযুক্ত। আমরা শুধুমাত্র আপনাকে আমাদের ডাক্তারদের সাথে সংযোগ করার জন্য প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করি, যারা আপনাকে কিছু অ-জরুরী চিকিৎসা পরামর্শ প্রদানের জন্য উপলব্ধ থাকবে। আপনার এবং আমাদের ডাক্তারের মধ্যে একটি সরাসরি রোগী-চিকিৎসক সম্পর্ক তৈরি হবে। কোনো দায় বা দায়িত্ব ছাড়াই আপনাকে একজন নিবন্ধিত ডাক্তারের সাথে সংযুক্ত করাই আমাদের ভূমিকা। আপনি একজন ডাক্তারের কাছ থেকে যে কোনো পরামর্শ বা সেবা গ্রহণ করবেন আপনার নিজের ঝুঁকিতে।

2. আপনার ডাক্তারদের কাছ থেকে আপনি যে চিকিৎসা পরামর্শ পান তা আপনার প্রয়োজন হতে পারে এমন অন্যান্য চিকিৎসার বিকল্প নয়। আপনি যদি একটি মেডিকেল জরুরী অবস্থার সম্মুখীন হন তবে আপনাকে অবশ্যই জরুরি চিকিৎসা সহায়তা চাইতে হবে। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র অ-জরুরী চিকিৎসা পরামর্শের বিধান অন্তর্ভুক্ত করে।

3. কিছু ক্ষেত্রে, আমাদের পরিষেবাগুলি আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত নাও হতে পারে৷ উদাহরণস্বরূপ, কিছু স্বাস্থ্য সমস্যাগুলির জন্য ব্যক্তিগত পদ্ধতির প্রয়োজন হতে পারে বা আমাদের পরিষেবাগুলির মাধ্যমে উপলব্ধ নয় এমন উচ্চ বিশেষ প্রদানকারীর প্রয়োজন হতে পারে৷ আমাদের পরিষেবাগুলি আপনার নির্দিষ্ট সমস্যার সাথে সাহায্য করতে অক্ষম হলে আপনাকে জানানো হবে৷

বিশেষজ্ঞ ডাক্তার পরামর্শ

1. স্পেশালিস্ট ডক্টর হল আমাদের ডক্টর কনসালটেশন ফিচারের একটি এক্সটেনশন এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ভেরিয়েন্টের জন্য উপলব্ধ। এই বৈশিষ্ট্যটির মাধ্যমে আরাকো ব্যবহারকারীরা মেডইজি অ্যাপের মাধ্যমে ভিডিও কলের মাধ্যমে একজন বিশেষজ্ঞ ডাক্তারের সাথে সংযুক্ত হতে এবং চিকিৎসা পরামর্শ গ্রহণ করতে পারেন। ইন্টারনেট সহ ARACO অ্যাপে অ্যাক্সেস আছে এমন যে কেউ এর জন্য অর্থ প্রদানের পরে পরিষেবাটি পেতে সক্ষম হবেন।

2. 'একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করুন' বৈশিষ্ট্যের অধীনে ভিডিও পরামর্শের জন্য একটি উচ্চ-গতির ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন৷ ARACO ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব হবে তাদের নিজস্ব খরচে নিশ্চিত করা যে তাদের কাছে একজন বিশেষজ্ঞের সাথে ভিডিও কলের জন্য পর্যাপ্ত ব্যান্ডউইথ সহ ইন্টারনেট অ্যাক্সেস রয়েছে। ARACO ব্যবহারকারীরা কোনো পূর্বনির্ধারিত সেশন মিস করার জন্য কোনো অর্থ ফেরতের অধিকারী হবে না।

3. ডাক্তারের পরামর্শের জন্য উপরে উল্লিখিত আমাদের দায়বদ্ধতার শর্তাবলী এবং সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য পরিমাণে ডাক্তারের জন্য প্রযোজ্য।

স্বাস্থ্য তথ্য

ARACO -এর অংশ হিসাবে, আমরা Facebook পেজ এবং আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে স্বাস্থ্যসেবা তথ্য পরিষেবা এবং স্বাস্থ্য টিপসও প্রদান করি। পরিষেবাগুলির মাধ্যমে প্রদত্ত বিষয়বস্তু এবং উপাদানগুলি ভোক্তাদের স্বাস্থ্যসেবা এবং চিকিৎসা সংক্রান্ত বিষয়ে শিক্ষিত করার উদ্দেশ্যে যা তাদের দৈনন্দিন জীবনকে প্রভাবিত করতে পারে৷ বিষয়বস্তু বা উপাদানের কিছুই, চিকিৎসা পরামর্শ, রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসা বিকল্প হিসাবে বিবেচনা করা উচিত নয় ।

পরিবর্তন

ARACO এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো সংশোধিত পরিবর্তন করলে, আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করা হবে।